党建动态

   

新姚村位于松江区石湖荡镇东部,东靠斜塘江，南接闵塔路，北依沪杭高速，西邻泖新村，A15机场高速、沪杭铁路、松蒸公路贯穿通过。全村常住户数615户,总人口为2065人，14个村民小组，党员人数为150人。自去年组团式联系服务群众工作开展以来，作为村党总支部书记、组团服务群众工作的“团长”，在走访服务群众的过程中，我了解到了许多平时在办公室看不到、听不到、想不到的新问题，通过组织召开村两委班子会议，及时将走访中遇到的问题进行梳理、查找原因、落实措施，进一步理顺工作机制、搭建服务平台、开展定期走访活动，认真倾听村民群众反映的各项诉求，尽力解决村民群众的困难，同时也形成了“一二三”工作法，有效推动了我村组团联系服务群众工作的顺利开展。

一、坚持“一个注重”，形成工作网络，主动收集问题

坚持“一个注重”，即注重整合资源，形成民情联系网络。村党总支高度重视组团式服务联系群众工作，及时组织召开工作动员会议，明确工作要求，分配工作任务。根据本村区域范围、形态布局、人口分布情况，共划分了7个块区，每个块区服务户数在80-100户之间，配备一支由机关干部、村居两委班子成员、条线干部、党小组长、村民小组长、党员骨干等组成的服务团队，明确村两委班子成员、条线干部为块区负责人，并进行了亮牌承诺，将块区负责人照片及联系电话进行公开，方便群众联系。同时结合块区实际需求，服务团队吸纳驻村民警、协管员、驻村医生、就业援助员等专业人员组成的协同力量，提高服务群众的水平。按照分片到组入户走访的要求，各团队服务人员，负责在走访联系过程中了解群众的基本情况、诉求和意见建议，做好民情信息记录，建立一户一档，做好工作台帐，解决群众诉求，形成全面覆盖的民情联系工作网络。

二、抓好“二个坚持”，规范走访流程，提高服务质量

一是坚持实现规范走访。在走访联系服务群众活动中，规定组团成员每人必须带好“民情日记”，通过“看、听、送、查、解、记”一系列方法，切实解决村民的实际困难。看，即看村容村貌，看弱势群体以及有无突发困难的村民家庭的生活情况。听，即听取村民对村干部、党员、办事人员的意见与要求，听村民对村里整体工作的意见和建议。送，即春节前每家每户送去一张贺年卡，送去节日的祝福，并把党的关怀送到需要帮助的村民手里。查，即查党员干部在村民中有无不良影响，查有无环境不整洁的现象，查有无不安定因素。解，即向村民解释有关政策、制度，主动释疑解惑、化解矛盾。记，即把在服务中大家提出的意见建议，发现的一些问题及时记在“民情日记”上。

二是坚持实现分类走访。对有诉求的家庭，带着问题走，主动协商解决办法；对困难家庭，带着关爱走，春节前夕，组团成员相继走访慰问困难群众72户，发放慰问金共计5万多元；对失业人员，带帮扶岗位走，共两位失业青年推荐了就业岗位；对老干部、老党员，带着政策走，侧重宣传相关政策，主动征求其意见和建议，共同推进和谐社会建设；对独居老人，带着服务走，积极主动为他们提供服务，如我村第六片区志愿者陈美仁在走访一位90岁独居老人的过程中，通过闲聊，发现老人的腰痛病时常发作，甚至难以弯腰，一些粗重的家务活都不能做。于是，陈美仁隔三差五地上门帮忙打扫卫生，减轻了老人的生活负担。老人对她的帮助深表感谢，也对组团式服务这一新型的社会管理方式拍手叫好。

三、实行问题“三分类”，逐层解决问题，增加服务实效

一是块村自行解决类。对于联系走访过程中了解到的群众诉求，能够依托块区和村组团力量自助、互助解决的，及时予以解决。如新姚9队陈春华及10队赵国正无固定工作，在组团服务人员的帮助下进行了个人就业信息登记，并及时与社保中心联系，帮助他们找到了合适的岗位。对于块区组团不能解决的问题，在村居层面协调解决。作为书记我耐心做好村民政策的宣传及解释工作，最终得到了村民理解，使矛盾及时化解。

二是长远目标解决类。对于走访过程中了解到的群众诉求，村镇职能部门不能立即解决，需要经过一段时间才能逐步解决的问题，由村、镇列入下阶段重点工程项目，如南村村民去年提出，由于A15高速公路建设，导致原新村村民办理婚丧喜事大巴士不能进出，给村民群众出行带来较多不便。作为组团团队的主要负责人，对于村民反映的情况，我及时上报，并与镇村镇办进行了沟通协调，年初此道路修筑被列入我镇今年下半年工程项目，如今剩余的道路已全部完工，大巴士终于能顺畅通行，切实解决了老百姓最为关心的难题。

三是暂难解决类。对于“暂难解决”的问题，如村民反映物价过高，及提出松蒸公路拓宽等问题在村居和镇层面无法解决的，通过联系村居的市、区党代表、人大代表向上反映，形成上下联动的诉求回应、解决机制，力求各类问题分层破解。

总之，通过组团式联系服务群众工作，我们与群众面对面交流，“零距离”接触，心与心沟通，拉近了我们村干部与村民群众间的距离，真正听到了一些平时听不到的实话，了解了平时难以掌握的实情，进一步畅通了群众意见表达的渠道。通过深入基层，贴近百姓，听民意、知民情、解民忧，使得隐患发现在基层，问题解决在一线。以往逢年过节扎堆式的走访慰问已不复存在，取而代之的是一种细水长流的关怀，组团式服务深受村民好评和肯定。今后，我们将结合本村实际，进一步探索加强块区团队力量的壮大，资源的整合、进一步制定问题解决的机制和工作推进的保障制度，不断取得组团式服务的新成效，使组团式联系服务群众工作真正成为“知民、帮民、为民、乐民”的民心工程。