年逾古稀的叶老伯曾是叶榭镇一家集体企业的领导，退休后每年会应邀参加镇里的一些座谈会，为当地发展献计献策。可自从3年前搬到松江城区居住后，叶老伯就再也没有接到过邀请，被“遗忘”的感觉让这名老党员心里很不是滋味。
不久前，叶老伯来到入驻在区市民服务中心的区党建服务中心党员诉求站，一吐心中不快。诉求站窗口工作人员沈阿姨一边耐心劝慰，一边与叶榭镇党群办联系，对方表示将认真考虑老人的情况。看到事情有了转机，老人脸上的愁容不见了，临走时握着工作人员的手激动地说：“你们没有忘记我这个老党员，这就够了。”
社区环境脏乱差让居民无法忍受，大学生求职有困惑不知该做何选择，大家对动迁房分配方案有话要说……松江区党建服务中心党员诉求站的小册子上写满了党员的诉求，每一条下面还有解决的过程。诉求站成立近两年来，平均每天接到四五个党员求助电话，党员在“娘家”有求必有应，都把这里的工作人员当成了无话不谈的“知心人”。
家住江虹小区的蒋老伯最近遇到了一件不开心的事。上个月的电费明明按时交到了小区的代收点，可这个月一拿到电费账单却让蒋老伯傻了眼；单子上显示上月的电费没收到。补交一百多元钱不算什么，可欠费这事却让老实本分的蒋老伯觉得面子上过不去，于是来到诉求窗口倾诉。
窗口工作人员小顾立即与小区的代收点联系，不到十分钟就有了回音。原来，那里的电脑系统出了问题。经沟通，代收点负责人向蒋老伯作了解释并致歉意，蒋老伯心里这才舒坦了。
党员到诉求窗口反映的问题，大多不在诉求站的管辖范围内，然而，只要党员有所求，“娘家人”都乐揽份外事。“我们的工作就是为党员排忧解难，通过我们的努力，哪怕只能让来访党员情绪好些，心里舒坦些，我们就很满足了。”沈阿姨笑着告诉记者。
家住西林小区的汪女士早年随丈夫去贵州工作，上世纪90年代初，一家人回到了松江。在家乡与亲人团聚本是件皆大欢喜的好事，不料和他们同去贵州的小姑在迁户口时却遇到了麻烦，由于家里老人不同意，至今未能迁回。如今，小姑和家人身体不好，经济状况又差，户口迁不回，不管是看病租房还是找工作，都常常遇到困难。
无奈之下，有多年党龄的汪女士想到了向“娘家”人求助。诉求站的窗口工作人员向汪女士“支招：“先办张临时居住证，家里可以慢慢商量，等老人想通了，随时可以迁回来。”工作人员还陪着汪女士到楼下窗口咨询，还当场把办证材料清单递给了汪女士。汪女士感激地说：“多亏‘娘家人’帮我出主意、想办法，小姑看病、孩子上学问题解决有望了。”
诉求有人听，困惑有人解，党员们自然把诉求站当作了自己的“娘家”。今年上半年，在诉求站参与组织的“世博先锋行动”党员文明承诺网上签名活动中，我区超过3.8万名党员踊跃签名，参与率达89.61%，高居全市首位。