党建动态

 方松街道金融服务综合网格以党建引领为核心，聚焦外卖骑手“取餐难、等餐久”的急难愁盼问题，充分发挥基层党组织战斗堡垒作用，联动多方力量、凝聚治理合力，靶向破解配送链条堵点，既为新就业群体保驾护航，也优化了街区营商环境，让城市治理更有温度、力度。

党建领航听声问需，精准锁定治理靶心

为切实摸清外卖骑手的工作痛点，街道第二街区党支部联合商圈党支部，坚持一线工作法，深入辖区内配送站点、商户周边，与骑手们面对面交流，当好新就业群体的“贴心人”，认真倾听骑手诉求、收集吐槽建议。

“有的店门口取餐的人挤成一团，等餐时间特别长”“有的商户光等餐就要多花15—20分钟，订单超时不仅会被顾客投诉，还可能得差评，这一单基本就白跑了”……骑手们的句句吐槽，道出了配送环节中的“肠梗阻”问题。通过梳理汇总，第二街区党支部锁定辖区内7家出餐慢、“卡餐”问题突出的商户，为后续靶向施策、精准治理找准切入点。

党建联动深挖症结，多维剖析问题根源

街道以党建为纽带，激活基层治理多元主体力量。第二街区党支部第一时间将问题上报综合网格，按照网格内“大家事”协商共治的原则，随即联合市场监管所，对这7家“卡餐”问题较严重的商户开展全面排查。

从经营模式、操作流程、接单管理等维度深入调研、细致分析，剖析出“堂食优先、资源倾斜不足；流程混乱、出餐效率偏低；多头接单、产能不匹配”等三大“卡餐”核心原因，为后续对症施策奠定坚实基础。

党建聚智多方会诊，对症开出破解良方

依托网格党建联席会议机制，金融服务综合网格召开专题恳谈会，邀请街道市场监管所、7家商户负责人、骑手代表等齐聚一堂，搭建“政企骑”三方沟通平台，以党建聚共识、汇合力、解难题。

会上，第二街区党支部逐条梳理骑手反映的问题，市场监管所结合前期检查情况为商户提供专业经营指导，三方充分沟通后敲定三个整改举措：物理分区分流。建议商户设立外卖专属出餐窗口，划定独立取餐区域，实现堂食与外卖操作、取餐全部分隔，避免相互干扰，网格员全程跟进指导落实。超时订单优先。推动商户开启即将超时外卖订单优先出餐通道，最大限度缩短骑手等餐时间，降低订单超时率。规范经营匹配产能。由市场监管所牵头，规范“一证多店”商户经营资质，科学核定接单量，同时规范餐品品类标识，避免骑手跑空、拿错单。

党建护航长效治理，构建闭环工作机制

为确保整改长效化，金融服务综合网格探索建立“五单”联动党建工作机制，即“线上出单、街区转单、商户接单、市场所督单、网格跟单”，将各方责任嵌入每一个环节，由街区、网格专员、职能部门等分别承担转单、督单、跟单职责，形成“发现问题—反馈问题—整改问题—跟踪督办”的“卡餐”问题全闭环处置流程。

同时，街区、商圈党支部定期回访辖区内外卖骑手，综合网格及时掌握问题整改情况，动态排查问题反弹情况，统筹工作有序推进。以常态化、制度化的党建服务，确保“卡餐”问题不回潮，持续打造有温度、有效率、有保障的骑手友好型街区，让党建引领成为基层精细化治理的强大动力。