党建动态

 洞泾镇光星居民区党总支以“小事快办”平台为支撑，将其便捷高效的“快捷键”功能融入日常治理，有效延伸了党组织的工作触角，把基层“神经末梢”转化为响应迅速、处置有力的“坚强前哨”，持续筑牢在居民心中的信任根基。

线上“一键通”，让诉求“找得到门”。

为了让居民诉求有人接、接得住，光星居民区党总支以“党建+网格”为抓手，搭建“线上+线下”双轨收集体系。线上依托“小事快办”平台，居民扫码即可填写“问题描述+位置+联系方式”，由红色物业专员分类派单。针对老年居民，党员志愿者主动上门、手把手教学，让“数字鸿沟”不再是障碍；线下“敲门访”，发动二十余名党员、五十余名志愿者开展定期走访，重点关注独居老人、租户等群体，主动发现并收集“楼道灯坏”“水管漏水”等“隐形诉求”。

“分级流转”+“闭环办结”，拧紧“责任链条”。

党总支建立“诉求收集—分级流转—限时办结—回访评价”的闭环工作机制，收到诉求后，根据问题的性质、复杂程度和权责范围，进行精准分派、分级处置：对于楼道堆物、路灯不亮等简单问题，即时转办至社工、物业或业委会，要求“即时联系、即刻处理、及时办结”；对于涉及多方利益的复杂问题，例如公共区域使用纠纷等，由党组织牵头，通过居委会、业委会、物业公司“三位一体”协商议事机制，通过共商共议凝聚共识、协同处置；对于违建、破坏绿化等需执法介入的问题，依托“多格合一”机制，迅速上报至镇级网格平台，流转至城管等专业执法部门处置，并实施全程跟踪，确保“事事有回音”。

党建引领三驾马车，“智”理提效能。

急难问题快速解决。针对“台风天楼顶避雷针异响”问题，党组织在第一时间协调物业实地检测，确认问题原因是避雷针松动后，督促物业“3天内完成加固”，并推动物业制定“避雷设施季度巡检制度”，实现从“解决一个问题”延伸到“防范一类问题”。长期痛点深挖根源。针对电瓶车充电乱拉线这一问题，一方面，积极推动物业新增充电点位，另一方面，通过设置梯度收费标准、加强安全用电宣传等方式引导居民规范充电，推动治理“治标”向“治本”转化。实现三个转变，提升居民幸福感

通过党建引领物业治理，光星居民区党总支实现了“三个转变”，有效提升居民幸福感。从“被动接单”到“主动发现”。红色物业专员带领党员志愿者每日开展常态化巡查，主动发现并上传“楼道堆物”“监控黑屏”等问题。从“居民投诉”到“居民参与”。居民积极参与社区治理，成为“社区显微镜”，王阿姨主动反映“楼道灯坏”，张先生帮忙收集“监控损坏”的位置……“小事快办”成为居民参与治理的重要“入口”。从“单一处置”到“整体提升”。推动“环境整治+硬件改造+物业管理”联动，常态化开展“堆物清理”“蔬菜整治”等专项清理，并督促物业加强“日常保洁”和“设施维护”，有效小区环境改善，持续提升居民满意度。