党建动态

“楼道亮了、车位有了、报修有人管了，小区的变化大家都看在眼里！”景德路居民区党总支坚持党建引领物业治理，通过整合服务资源、提升专业效能、发挥居民自治，成功推动中山中路54弄零星公房物业费近三十年首次调整——从0.29元/㎡上调至0.56元/㎡，涨幅约93%，实现小区物业服务“质价双提升”的良性循环。

感受得到变化，用服务赢得认可

“刚入驻就赶上了旧房修缮这个大工程，居民反映的每一个问题都要尽心尽力地跟，这是用服务获得认可的好机会！”物业经理黄东辉说。2024年，原本四家物业分散管理的景德路零星公房完成物业归并，统一由茸威物业管理。“电话报修有求必应、问题反馈立竿见影”是新物业给居民带来的第一印象。春节前夕接到3号楼居民报修家中水管堵塞严重污水外溢，物业工作人员赶到现场查看发现是楼下污水总管堵死，物业经理立刻向公司汇报申请调来了十多人协助疏通，直到晚上21点多，花了3个多小时疏通污水总管。“只要能尽快帮助居民解决问题，遇到事了大家都是一起上的！”茸威物业管理有限公司党支部党员徐靓说。次日物业又安排对小区其他区域的污水总管进行了全面的清洗疏通，彻底解决小区排水不畅，经常堵塞的问题。“打个电话没多久就有反馈、有行动，小区的改变是实实在在的！”结合旧房修缮，党总支联动物业协助完成了小区车位扩容、小车库顶棚漏水维修等一系列提升，为物业费调整奠定了信任基础。

碰撞多元视角，共商共议平衡点

“涨多少？怎么涨？这是我十几年社区工作生涯里压力最大的事！”党总支书记邵娟说。关系到162户居民所在的中山中路54弄零星公房物业费调价，从党总支“向前一步、凝聚共识”开始。通过搭建“红色议事厅”，党总支先后召开5次圆桌会议，听取物业公司、居民自治小组、党员代表、楼组长、社区志愿者等多方代表的意见建议。“价格涨了，服务能不能跟上？要让我们觉得这钱花得值才行！”楼组长蔡阿姨表示。“我以前是工程师，对数字很敏感，数字翻一倍和不到一倍给人的感觉是差别很大的！”党员代表曹建洪说。综合考虑物业公司服务成本、居民承受能力等因素，党总支邀请多方共商共议参与调价方案的制定，最终形成了两个价格方案。议事会召开后，邵书记的心里便有了底气。“这几场会议是我用来取经的，了解居民的想法以后，才知道走访的时候说什么话，更容易让人听得进去。”

先提质后提价，以真管用暖人心

“书记你放心，跟邻里邻居宣传这件事就交给我们吧，小区的事就是大家的事！”自治小组成员党员陈荣发说。收到居民们对物业“提质提价”基本认可反馈的同时，也听到部分居民提出的质疑：“小区变好主要是政府花钱改造的成果，物业只是辅助。”面对不同声音，党总支书记带头分组进行走访20多次，详细听取居民意见和建议。针对上班族，利用晚上和周末上门沟通；对于出租户和空关户，打电话进行沟通征询。倾听了解居民调价期望值的同时，党总支将收集的问题分类梳理，对卫生、废品回收噪声等物业管理问题与物业反馈。物业立即响应，通过在楼顶增设保洁考勤卡加强楼道清洁、早晨6:30-8:30等重点时段增加巡逻频次、规范外来人员出入管理等，逐一解决实际问题。一次次上门走访，一桩桩“小事”落实，党总支和物业用行动让居民切实感受到“涨得值”。

“服务跟上来了，居民们感受到了实在的变化，自然愿意为提升的物业服务买单”。通过征询公示后新调整的物业费标准将于2026年1月正式实施。下阶段，党总支将持续以党建引领凝聚治理合力，以民主协商打通民意关键点，以服务提升增强居民信任感，共建共治共享“幸福家”。