党建动态

疫情防控期间，群众各类诉求激增。慢性病用药以及精神心理类特殊药品需求如何满足？血透、放化疗、孕产妇等特殊患者的就医通道是否畅通？空巢老人及特殊流浪人群基本生活如何保障？新浜镇党委积极探索，第一时间成立镇市民诉求回应专班，联动各居村党组织，组建服务保障队、建立工作微信群，遇到紧急情况，及时沟通协调，切实解决好群众的急难愁盼问题。

7x24小时，日夜值守，我们不漏一人

4月4日深夜，专班工作人员接到派出所来电，称民警夜间巡逻时在某桥洞发现3名流浪人员，由于没有核酸检测报告，又正值深夜，一时无法安置他们，希望能一起想办法解决。经多方协调沟通，在核实了流浪人员的身份信息、疫苗接种等情况后，镇物资保障组立即为他们搭建临时帐篷，并提供饮用水、泡面等应急物资。次日安排流浪人员进行核酸检测，在获得核酸阴性报告后，将其安置于镇内宾馆，并严格实行足不出户的隔离要求。

这样的深夜热线，在专班已是家常便饭。疫情期间，新浜镇老百姓遇到涉及封控期间就医、物资保障、城市运行、物业管理等问题，只要拨打热线电话，就有人答复和转办，确保服务“不打烊”。为更加快速科学高效处置应对疫情，新浜镇党委在成立镇市民诉求回应专班热线的基础上，要求14个居村党组织分别设立服务热线，15条热线确保24小时接听畅通，不错过任何一个紧急诉求。

送患就医，跑腿配药，我们无怨无悔

考虑到辖区内老年人占比较高，居民看病、配药需求较大，在封控前期，新浜镇党委积极发动党员群众，招募了85名志愿者，成立镇级、区级、市级三级送医配药小分队，畅通就医渠道。建立就医配药审核制度，针对新浜镇内、松江城区就医配药需求的居民，由辖区村、居审核登记；针对市级就医配药需求的居民，加强统筹协调，由村、居先行填写“市区就医配药人员信息登记”在线表，镇专班再进行统一审核，调配专人专车，全力保障市级就医配药需求。

新发公司党支部的陆佳，作为镇里最早一批医疗保障队的志愿者，在封控初期便承担起了各居村代配药工作。进入4月，市区就医配药的诉求逐渐增加，陆佳接过了前往市区就医配药的任务。在近两个月里，累计前往市区近30次，解决市区就医配药诉求80余件，足迹遍布上海市区大大小小25家医院。

为了能尽快将药品送到村民手中，确保村民在封控期间用药“不断档”，许家草村党员志愿者蔡郁峰每次都会提前一天收集好村民的医保卡、就医记录本和就医配药需求，提醒村民做好核酸，一一确认接送时间和地点，晚上整理信息做好表格。第二天早早出发，马不停蹄地奔波在松江的各个医院，接送村民就医，送掉村民的间隙帮助其他村民配药，完成后回到村里，将药品送到村民手中。

工单回应，排忧解难，我们用心用情

疫情期间，为了及时解答市民来电咨询，全镇15条热线的志愿者们坚守在电话机旁，提供不间断的热线服务，全天候答疑解惑、全力以赴沟通，用暖心的服务让封控期间的居民更加安心。

4月7日一位肺移植儿童家长来电称孩子今年初刚完成肺移植手术，现即将断药，急需前往位于浙江省的第一人民医院配药。然而，疫情期间，如何做到既要为重病患者配到药物又要避免跨省流动成为一大难题，经多方辗转协商，最终决定由市外亲属配好药物后于4月10日送至浙江姚庄与枫泾的卡口，再由本镇志愿者驱车去取药，但因涉及到跨镇跨区又跨省，志愿者费了很大波折，才将急用药顺利送到患者家属手中，爱心接力让“断药危机”化险为夷。

3月28日至今，新浜镇市民诉求回应专班针对由57891527热线电话、12345热线平台、随申拍等来源的疫情类咨询诉求，即时回复、优先处置，通过派发紧急工单、电话联系相关职能部门等方式，多部门联合行动，第一时间与群众对接处理，第一时间反馈处理结果，切实提高群众的满意度和解决问题的效率。