党建动态

“打开手机，就是这个应用程序，点击进去就可以直接在网上挂号预约你想看的医生、医院，一应俱全哦。”2020年年底，岳阳街道社区党群服务中心推出“红领+”志愿服务品牌子项目——红领E家，通过课堂式、网格式的模式为辖区内的老年人开展智能手机操作培训，至今培训、指导服务已覆盖街道各居民区党群服务阵地，让老年人真正享受到数字时代的便利。

因地制宜解决生活需求，红领科普跨越数字鸿沟

人口老龄化是松江老城区的特点，如何衔接数字化时代的快速发展与老人日益增长的幸福生活需求成为摆在社区党群服务中心面前的一道课题。岳阳街道因地制宜，针对岳阳区域老年人多且对新媒体业务有需求的情况，依托社区文化活动中心资源，推出红领E家项目。以红领汇久汇党群服务站为主阵地，26个居民区党群服务站点为载体，邀请东方信息苑的讲师向老年人开展市民云随申办、上海松江等APP注册登录，随申码、线上预约挂号、水电费缴纳等专题培训。“这样的培训太好了，让我们再也不担心子女不在身边不会操作手机了。”授课加单独辅导助老年人动脑练手，“结对子”模式鼓励老人教学互动、熟能生巧，为老人送上生活小技巧，从小事入手，跨越老人与数字时代的隔阂。

调研推普聚焦民声建议，长效机制升级服务效能

“今天学到了好多，我回去就跟身边的老伙伴分享，当一回宣传员，如果专业老师到社区给我们上课就更好了。”以居民区扫楼宣传、新冠排摸等实地沟通为依托，结合培训现场居民老人的反馈建议，中心联动居民区采取走访调摸的形式，深入了解老年人在数字时代面临的实际问题，确定后期阶段性培训的开展频率以及规模，并形成常态化培训机制。携手高乐、方舟园等居民区党群服务站点，将项目下沉到居民家门口，针对“一网通办”、微信、支付宝等相关软件下载、操作等内容与社区老人实操互动。以党小组组长、楼组长为首，发挥传帮带作用，实现服务延伸功能，带动邻里学习如何扫码生成新冠疫苗接种码、健康码等技能。“零跑腿”服务营造活到老、学到老的氛围，服务效能再升级助推老人幸福指数再升级。

顺势利导衔接时代转型，志愿服务加速智能发展

“叔叔阿姨，去医院看病的话，可以在这个机器上预约挂号，也可以用这个预约打车哦。”着眼经济数字化转型发展趋势，中心联动区域单位，有效拓展服务形式，将服务建在实事办理上。岳阳街道综合为老服务中心作为试点单位，在荣乐小区党群服务站引入“为老服务一键通”智能设备，由工作人员定点做好预约挂号、叫车出行以及养老信息查询等操作指导服务。社区食堂引进智能结算机并配套志愿者指导老年新人如何刷卡、扫码等无现金支付，努力提高智能设备与社区自治的契合度。同时，借助各类志愿者服务活动，结对电信公司、建行、农行等单位，现场为市民指导线上业务申请操作、防诈骗等知识。点对点服务，消除居民与科技发展速度间的差距，为推动现代新松江城市数字化转型添砖加瓦。