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“这个客堂座谈会确实很好的，我们反映的一些问题很快就能得到回应和答复。”近日，车墩镇汇桥村1队党员陈秀龙，又一次来到客堂召集人赵仁岐家客堂中，说起“客堂座谈会”连连竖起了大拇指。

有啥说啥，村民客堂里吐心声

就在不久前，村民们发现，一直通车的2队隧道入口处多了一块“禁止车辆通行”的牌子。这块牌子是谁竖的？为什么通车了好多年的隧道突然间就不能通车了呢？这天正好是“客堂座谈会”每月一次的集中座谈日，一大早，十位村民、党员便带着疑问，聚集到赵仁岐的客堂间，想把此事问问清楚。

作为客堂主人，赵仁岐身兼数职：既是村民代表、汇桥村党建服务点第一片区负责人，也是村务监督委员会主任。平日里，他客堂间的门总是敞开着，村民有事没事都喜欢到他家喝喝茶聊聊天，而他就像一位“二传手”，收集村民信息与诉求，汇总反映给村党支部。当天，他邀请汇桥村党支部书记、村委会主任叶兰到现场和村民们面对面交流。

“2队隧道怎么禁止机动车通行了？这给村民出行带来很大困扰啊！”“是啊！孩子们开车回来，原先从这里过很方便的，现在要到汇北公路和北松公路那多绕十几分钟的路！太麻烦了！”……客堂两边放了两排长条凳，村民们一落座，便开始轮番“吐槽”。

村民所说的这个隧道，颇有一番故事。汇桥村所在位置比较特殊，铁路金山线穿村而过。早在2012年，金山支线在修筑的时候，为了村民有路通行，原先在铁路下方设计的是往上走的天桥，大约有11米的高度，但是遭到了村民们的强烈反对，大家认为天桥太高，而村里大多是老年人，不方便爬那么高的台阶。村民们一起向镇里、区里反映，最终，设计单位把天桥改成了隧道。2011年隧道通车后，因为通往车墩镇方便，村民们进出都喜欢往这里通行。

而今，通过村民们努力争取来的隧道，说禁止通行就禁止了，村民们自然不理解。

有求必应，村干部客堂里解难忧

“别着急，我们知道大家习惯了这个位置，今天我过来就是给你们解答这个疑问的。”叶兰一边安抚村民的不满情绪，一边解释道：“这个牌子是交警部门为了统一治安而设的。其实隧道当初设计的时候，就是不能通行车辆的。但是因为村民们一直都有开车通过，考虑到村民出行，我们是没有强制要求机动车不能通行。”

叶兰说，如今，车峰路车站已建设完毕，公交站、轨交站都在这个地方，车流量较大，前期在隧道已发生过几起事故，出于村民的出行安全考虑，便禁止机动车在此通行。

听了叶兰的解释，村民们的抱怨声渐渐平息下来。“对我们这边几个生产队来说肯定是不方便的，但是生命安全重于天，希望大家能理解！也麻烦大家和儿女、亲戚朋友们说一下，克服克服，当然，电瓶车、行人还是可以通行的。”

隧道机动车禁行的疑虑解开了，村民们又提出了新的想法：“希望村里看看能不能将其他道路怎么规划改造下，尽量让老百姓少绕点路。”对此，叶兰也给出了方案：“贯穿我村的区区对接项目现已经规划好了，下半年马上要动工，届时闵行区的剑川路和我镇的泖亭路接通以后，大家出行就会好很多了。”

一个难题暂时画上了句号，但村民们的还有很多话想说。“书记，黄泥潮好好的为什么要施工？”“近期雨天连连，可排水不顺畅，能不能来我家看看？”……针对村民提出的问题，叶兰一一做出了解释。而对于小河道长效治理的问题，引发了大家的探讨，有村民建议设立专职治理员，开展日常维护的方案；也有人提出成立“党员护河服务队”，以党员义务劳动为表率，开展常态志愿服务，在发挥党员先锋模范作用的同时，带动村民加入到护河的行动中，营造良好的村风村貌。

有情用心，客堂上架起连心桥

打破“办公室里出对策、会议室里出决策”的传统社区治理模式，利用村民善于在田间地头围拢村干部聊天的农村特色而打造的客堂座谈会，正成为汇桥村党建工作和民情工程的金名片。

去年6月，根据村民居住区域，汇桥村党支部将辖区划分为4个片区，由片区内村民民主推荐出各自片区的客堂召集人，每月固定时间在召集人家中召开客堂座谈会。村班子成员与4个客堂结对，将座谈会上收集到的问题带到村委会进行讨论解决，同时邀请4位客堂召集人不定期列席村“两委”班子会议，共同参与社区治理的决策过程。最快一周，最晚两周就会给予当事人答复或解决。

这样1个问题收集站、4个客堂座谈点的“1+4”模式，建立起上下贯通、便捷高效的民情服务网，做到“民有所呼，我有所应”，让汇桥村的党群关系愈发融洽，民情沟通效率愈发高效。老百姓遇到堵心事、烦心事、闹心事，都爱到客堂里喝杯茶，跟片区负责人、村干部说。

“客堂就是村民的家，有轻松的氛围和村民熟悉的环境，在这里大家都可以畅所欲言，就像在自己的家一样。”叶兰说，也因为这种独特的方式，更能听到群众的真声音，收集到实打实的问题。来自“客堂座谈会”合理化的建议，让村委会的工作做得更贴合民意，也带动了村民积极参与社区事物的热情，为社区治理的开展带来了更多的理解和便利。一年多来，客堂座谈会已收集到群众建议30多条，问题200多件，为群众解决问题180多件。