党建动态

永丰街道金地艺境居民区党总支为解决居民诉求响应慢、社区事务决策效率低等问题，在日常走访排摸基础上，开通云端留言投票，制定公众号议事规则，健全“小事速办、难事商办、大事联办”分类响应机制，推动业委会、物业与居民形成治理合力，让党员群众广泛参与协商议事、民主决策，成为激发社区自治活力的“金钥匙”。

“双线轮值+畅通渠道”，构建民情收集常态机制

织密民情收集“矩阵网”。由金地艺境居民区党总支牵头，联动业委会、物业和党员骨干建立“线上回复+线下接待”的民情收集常态机制。业委会通过“松颐自治”公众号，实现“云端”随时响应；每周日在颐景园小区业委会开展轮值接待，确保居民诉求件件有回应；结合物业管家微信、小区业主群、社区志愿者群等平台，让问题收集渠道多元化。值得一提的是，业委会在问卷星《议事申请表》上增加了“献策”一栏，居民不仅需要提出小区问题，还需要提出解决措施，这一设置让居民实现从“动议人”到“合伙人”的角色转变。

拓展民智汇聚“新窗口”。为了进一步畅通民意倾听渠道，业委会每年通过公众号面向全体居民公开招募志愿者，积极邀请社区“第二书记”、党员第二楼组长、共建单位电信公司等组成“社区智囊团”，依托楼组议事会、“三位一体”例会、公众号“社区议事项”专栏等议事载体，建立“随时碰、月月研”民主议事制度，共同为社区治理建言献策，激发居民参与社区议事的内生动力。

“分类施策+公开答复”，提升民需响应精准效度

跑出民需响应“加速度”。线上问卷一经推出，居民群众就把心事和难题一股脑发送给了公众号。为了提升民需响应速度，党总支牵头“三位一体”，通过建立“小事速办、难事商办、大事联办”的分类响应机制，推进实事解决100件，完成率达90%。如零件维修、楼道清理等列入“微诉求”，开启“小事速办”通道，由物业公司在48小时内办结；非机动车充电桩安装、僵尸车处理等无需动用维修资金的难事列入居委会、物业、业委会“三位一体”例会讨论项；房屋漏水、修剪树木等大事列入公众号“社区议事项”经全体业主讨论决策。

擦亮民意互通“透明度”。针对无需动用维修资金的难事及时商议解决。如颐景园2号门地面进出口及地下停车库转弯位置的视觉盲区导致车辆擦碰问题，“三位一体”结合居民意见建议，经过充分讨论决定由物业放置增加重量后不易移动的“水马”，为居民消除盲区，营造安全有序的停车环境。为了缓解停车难问题，公众号上发布暂行《1号门南侧共享停车区域停车规约》，更有针对性地附上《松江颐景园管理规约》，让居民进一步了解治理依据。

“议题投票+探索样本”，完善民主决策闭环流程

推出民事征询“预通道”。完善“发布公告—发起投票—意见征询—公示结果—施工推进—全程反馈”的闭环流程，针对需要动用维修资金或公共收益的大事，交由全体业主充分讨论表决。颐景园小区大规模树木修剪项目推进时，采用多种渠道广泛开展意见征询工作。为了提前判断居民对修剪树木的意愿，业委会通过公众号“社区议事”专栏的“议题投票”通道，一次性推出三种修剪方案居民线上线下均可投票，，投票结果及时在线上线下公示，并根据投票情况确定最终方案。最终根据此确定并完善修剪方案。

解锁民情共治“新密码”。面对修剪树木时遇到的难点问题，党总支牵头三个小区的业委会联动召开圆桌会议，颐景园小区借鉴其他两个小区的经验及时调整修剪方案，增加了在每棵树上贴上标签、选取1号门和3号门处两棵大树作为修剪样板的举措，并及时在公众号上发布信息供业主提出修改建议，最终顺利完成小区150余棵树木的修剪工程，不断推动以“解决一件事到办好一类事”为治理思路，探索社区云端精细化治理样本。