党建动态

叶榭镇世强居民区党支部坚持党建引领物业治理，以关注居民“身边小事”“关键小事”为出发点，充分发挥多元参与、协商共治的作用，凝聚“三驾马车”合力解锁社区治理难题，绘就一幅和谐宜居的社区新画卷。

物业联建，从“物理整合”到“化学融合”

世强居民区辖6个小区，4360户居民，分别由田原物业、松云物业、民兴物业3个物业管理。居民区党支部将物业党建联建作为提升基层治理的有效抓手,携手3家物业公司、业委会,建立组织生活联过、服务项目联办、治理难题联议的社区治理机制。

组织生活联过：把社区物业服务人员、业委会打造成党的工作队伍，定期联合开展主题党日、红色教育、志愿服务等，将理论学习与社区服务深度融合。例如，在电瓶车飞线整治行动中，双方联合组建党员攻坚队，以主题党日为载体，开展政策宣讲3余场次，通过党员带头、宣传带动的方式协调化解居民矛盾，引导居民规范停放、安全充电。在防汛防台期间，通过设立党员包干责任区，物业服务人员与社区党员联合排查隐患点位5处，实现“平时联学、急时联动”的有机衔接。

服务项目联办：业委会和物业公司整合力量组建“红色物业服务团”，发挥各自工作专长优势，持续开展“暖心事”为民服务项目，面向6个小区提供家电维修、管道疏通、水电费代缴、清理楼道堆物、独居老人上门关爱、代配药等，各方发挥自身资源优势，常态化开展义诊服务、爱心义剪、清洁家园、参观宣讲、传统节日走访慰问等联建活动，织密社区“关爱网”。

治理难题联议：针对多个小区的共性问题，通过建立健全居委会、业委会、物业三方议事协商联席会议制度，共同商讨，集思广益、齐心合力解决问题。如，针对电动自行车充电难问题，在联席会议上，各方共同出谋划策，物业重新规划小区停车布局，申请专项资金增设集中充电桩，业委会和党员代表则积极参与宣传，引导居民到指定区域充电。针对提升老旧小区舒适性，三方协商启动“家园焕新”项目，在镇党委的支持下，对公共广场、健康步道、主干道路等逐步进行微改造，打造宜居和美家园。

红色专员，从“规范履职”到“协同共治”

为破解“服务不到位、业主不满意”等民生问题，由居“两委”班子成员担任红色物业专员，并在小区内醒目位置张贴物业工作人员及红色物业专员联系方式，确保居民第一时间找得到人、办得了事，实现物业由“管理”到“服务”的良性转变。

“自从有了红色物业专员，问题都能得到及时呼应和解决。”建立健全居民“点单”反映诉求、社区“派单”、物业“接单”、红色物业专员监督落实的快速响应机制，确保社情民意全掌握、问题诉求全回应。辖区内的文叶新苑业委会于去年刚成立，为弥补新换届经验不足、人头不熟等短板，红色物业专员主动作为，多次主持召开业委会工作交流会，制定《业主大会议事规则》《管理规约》，指导小区业委会规范化运作。同时，注重将关心关爱融入工作日常，通过日常巡逻“随手拍”、闲谈家常“仔细听”拉进与居民的距离。如，在日常巡逻中，红色物业专员发现一位居民的残疾人专用助动车因体积大，通往地下车库充电不方便，与业委会共同商讨后，由田原物业安装一处室外充电桩，解决其充电难的问题。在与居民“面对面”交流中发现，居民对户外纳凉休憩的需求大，遂广泛征求对纳凉休憩点位置、座椅设置的意见建议，并与物业共同实地查勘，最终选定3处合适位置进行“微改造”。

畅通渠道，从“问题清单”变“幸福账单”

为精准对接居民需求，及时了解居民对物业服务的所思所想，世强居民区党支部与物业公司向居民发放便民联系卡，正面印有居委会、物业公司、燃气公司、自来水公司等常用联系电话，背面设置社区云及居民意见建议收集表二维码。通过“线上+线下”相结合的方式，广泛收集居民意见建议，打通服务群众“最后一公里”。建立“三级流转”处置机制，针对楼道照明维修、漏水停电等即时办结类问题，物业先锋队24小时响应，即刻处理；针对绿化带改造、公共设施维护等多方协调类问题，由居民区党支部牵头，联合物业、业委会、业主代表共商共议，1个月内答复；针对公共空间活化、物业费标准调整等政策引导类，依托网格党建联席会上报镇职能部门，集体研究讨论，3个月内答复。目前，已通过线上二维码收到居民意见建议60条，主要涉及小区内乱停车、飞线充电、漏水等问题，均已及时反馈并推进解决。同时，积极号召、吸纳老党员、退休干部等化身为“移动的意见箱”，与平安巡逻志愿者一起，利用晚饭后散步的时间巡逻小区，将居民反映的问题及时上报，用退休不褪色的热情，化身矛盾调解员、政策宣传员，让红色力量“动”起来，彰显党员担当。

党支部积极牵头引导，以物业小支点撬动治理大格局，形成党建引领小区治理的强大组织力量。今年以来，结合小区实际、居民诉求，制定强恕小区增设停车位、道路“白改黑”、世纪一村雨污水管改造、对世纪三村21扇破损的楼道铁门进行更换、对中心广场进行微改造、文叶新苑凉亭新增休闲座椅等小区2025年度重点工作清单6项，推动住宅小区环境面貌和物业服务效能整体提升。