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“阿婆，这张卡片上有我们的联系电话，以后有什么问题困难直接打电话给我们就行了，不用专程跑到村委会来了。”近日，叶榭镇八字桥村党总支积极贯彻落实“进百家门、访百家情、解百家难、暖百家心”大走访工作要求，全体党员划分网格，分组式走村入户访民情、亲切攀谈知需求，并将精心制作的“便民联系卡”发放至家家户户，真正把群众“找上门”，变成便民服务“送上门”，实现服务群众“零距离”。

 

架起“连心桥”，联系卡更是“履职名片”

在八字桥村4656名常住人口中，老年群体占比28%。“我们在走访过程中发现老年人信息闭塞、对村务村情不明，有问题不知如何反馈，导致误会与矛盾在不知不觉中滋生萌芽。”村党总支书记胡文斌表示，“在一次党小组会议上，发放便民联系卡的想法得到了大家的一致认可。”于是，八字桥村便民联系卡便应运而生。正面印有详细的村分工情况，包含两委班子、工作人员姓名、职务、分管工作及联系方式，以及便民设施点信息，让村民可以足不出户随时反映问题、了解政策、寻求帮助，遇事“找对人”；反面贴心地印有2024年农历日历，让小小的联系卡更具实用性。

目前共印制便民联系卡1100余张，基本实现了常住人口全覆盖。村党员干部全天候待办服务，实时解答群众诉求，对于小修小补、政策咨询等第一时间提供帮助；对于不能立即解决的，会及时收集、梳理、上报、协调解决，确保有呼必应、有需必答。上门发放便民联系卡，既便于村干部接受群众监督，化“被动服务”为“主动服务”；又使干群之间实现了“零距离”接触，提高了为民办实事效率。

当好“贴心人”，联系卡更是“实事清单”

联系卡刚下发不到一天，各种电话络绎不绝，涉及社保、医疗、就业、民生改善等多方面，逐渐形成具有针对性、可操作性的实事清单，为村党总支挂图“作战”、限时“销号”提供了工作指引。村民杨春菊因工作繁忙，没有时间前往村委会办理加装新能源车充电桩的证明，他通过“便民联系卡”联系到了相关工作人员，于是工作人员利用午休时间为其办理了相关手续；西渔队入户路被大卡车压了个大洞，影响村民的出行安全，村民金丽娟将此情况及时电联告知了村干部，随后党总支立即派人实地勘察，第二天便消除了安全隐患。……自发放联系卡以来，共收到政策咨询、养老服务、贫困帮扶、计生奖扶、解决失业等咨询电话12个，反映道路破损的监督电话1个，13个来电诉求通过村干部上门解惑、政策宣传、牵线搭桥、实地维修等方式均已解决。

“便民联系卡”让村干部主动融入群众，省去沟通的“中间环节”，置顶“群众呼声”，直面“群众需求”，助推解决民生难点、疏解民生堵点、消除民生痛点，以为民办实事的温度检验主题教育的深度。