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有人说，人民调解工作就像“和稀泥、搅拌机、两面脸”，而小昆山镇玉昆二村的社区党员“老娘舅”雷仁元却认为，调处纠纷，会做“老好人”远远不够，要用亲情去“和泥”，用事实来“搅拌”，用法律和道德来做“脸面”，做到事事有根据、桩桩有结果、条条有落实、件件有回音，只有以情感人，以理服人，才能在第一时间“灭火”。

雷仁元是位退了休的党员老干部，现在社区里担任居民小组长，他主动请缨，加入到组团式联系服务群众大走访中。考虑到自己平日里与居民接触较多，老雷一个人就揽下了33个楼道的走访任务。有些居民家去了很多次都曾吃了“闭门羹”，可倔强的老雷没有放弃，他自制便签，写上自己的名字、联系电话和走访目的，贴在住户门上，请他们和自己联系。

在一次走访中，一户底楼的居民反映，二楼的人家常年居住在外，房间一直空置，导致水管年久失修，严重漏水，影响了他们家的日常生活。这户居民甚至气冲冲地扔下一句话：“这件事你们看着办”。了解情况后，老雷和居民区干部分头行动，居委会通知物业待命，随时准备上门维修，而老雷通过多种途径找到了二楼住户的联系方式。一个电话打过去，对方起先不以为然，推脱没空。老雷找准了问题的关键，提醒对方，漏水不是小事，不但影响别人，也会给自己带来麻烦。闻听此言，二楼住户当即定下了维修时间。就这样，漏水问题在一周内就解决了。看到居委会、物业的快速反应，一楼住户的态度也来了个一百八十度大转弯，从原先的满肚子怨气到后来真诚感谢，一场可能激化的邻里纠纷，早老雷的努力下，得到了妥善的化解。

俗话说：人心换人心，八两换半斤。玉昆居民区二期有户居民为了多赚些租金，竟然不顾安全隐患，将自家的两室两厅违章改建成5个房间，分租给近10名来松人员居住。这样一来，邻居们不禁担忧起来：这么多人住，万一有什么安全事故怎么办？群租人员身份复杂，容易引发各类治安问题，同时，群租户产生的噪音也会影响周边居民的日常起居，到时，居民的正常权益怎么维护？

接到群众对这些问题的反映，老雷多次上门，想到现场勘察群租房内的情况，但都遭到了租户的无理拒绝和阻挠。这块“硬骨头”到底啃不啃？老雷坚决地给出了肯定的答案。在他的建议下，一方面，居民区党支部加大了居民区平安宣传力度，并敦促保安对该房屋进行重点“关照”，做到治安巡逻不留缝隙；另一方面，老雷多次上门对群租人员进行相关法律法规宣传，并积极当起了“啄木鸟”，主动“挑刺”排除火险等安全隐患。他还联系到房东，希望对方及时清退多余的租住人员，拆除群租房内的违章搭建，恢复房屋原有结构。在老雷的多次劝说下，房东终于同意，及时清理了多余的租客，保障了居民区的安全，得到了居民们的一致称赞。

老雷就是这样一名社区党员，没有豪言壮语，但是留下的，却是奉献社区、乐于助人、 大公无私的点点滴滴，留下的是一名党员积极发挥先进性的社区美谈。

（作者：小昆山镇党群办）