党建动态

   

 经常性走访，主动联系群众，和群众拉拉家常，了解群众的需求，组团式服务就是这么一种沟通的桥梁。太平居委会地处岳阳街道中心区域，共有居民1268户，3677人。区域中既有交房不久的嘉禾名邸等全新社区，也有桃园坊等老式小区，还有香家弄等民房区，小区零星分布、居民居住分散、基础设施较差，社区服务与管理的薄弱与居民的日趋增长的需求之间存在一定的差异。截止2012年10月，太平居民区共组建109名的党员、居民骨干、居委会工作人员走访居民户885户，收集各类问题 139件，通过协调解决116件，较大程度的满足了居民需求。在走访过程中我们觉得只有做到“四个一步”才能真正把组团工作走到位，把组团工作做到群众的心坎里。

主动走前一步。在我们辖区内的嘉禾名邸是交房不久的新小区，物业也是刚成立不久的新物业，虽然入住的居民还不是很多，但是我们还是抽调了部分组团力量，组建了一支走访队伍，并要求在走访过程中，每位走访成员都要做到了解各户的基本信息，了解他们对这个新小区的看法，有何需求等等。在第一次走访中我们了解到入住的居民对建筑垃圾清除不及时、乱停车、乱晾晒、楼道保洁不及时、群租等问题意见颇大，针对这些问题我们一一与物业公司交流、沟通，要求他们加强管理，并落实专人负责楼道保洁等，渐渐使服务走上正轨，我们又与街道房管所、网格办取得了联系，及时遏制了群租现象，居民拍手叫好。正是因为我们及时主动走前一步才能及时发现问题，使问题解决在萌芽状态，维护好小区的和谐。

主动做前一步。组团式服务是要求我们每位成员要带着一颗真诚的心开展走访，要以积极的态度去关心居民的事，要主动做前一步，让社区居民感到我们工作的诚挚。北龙潭小区是早期的商品房，物业服务不到位，小区中有好多楼道的窨井盖缺失，导致污水外溢，造成周围环境脏，也给居民出行不便，物业由于觉得收费低，收缴率不高，再增补这批窨井盖又要花上一笔钱，不划算，就对这件事处理一直采取“拖”的态度。在我们组团走访的过程中，许多居民也提出了这个问题。没有资金怎么办？这时我们的组团成员——社区党员姜永兴就在三位一体会议上主动提出为了节约维修资金由自己和组团成员——社区党员车胜利负责浇灌、制作。他一带头表态，其他业委会成员也主动担任了对小区平时车辆停车维护、物业公司上门维修的审核工作，于是我们又趁热打铁和物业公司再次进行沟通，把我们的做法告知他们，要求他们配合加强门卫的教育，加强巡查，不要让这些增补的窨井盖再次流失，社区党员已经主动承担了修补的过程，物业也不得不配合我们的工作了。

主动说前一步。面对居民诉求，我们耐心解释，及时把一些想法、做法告知是做好我们组团式联系服务群众工作的一大法宝。太平辖区内的香家弄老民房区共有65户，由于房子年久失修，加上外来人员集居，在组团走访的过程中不少居民强烈要求动迁的诉求呼声不断。为此，我们及时向街道有关部门了解情况，发现这是一个已被开发商征用地，老城改造根本无法实施后，我们就通过组团服务这一载体多次走进他们家中上门对他们耐心解释，讲明事实情况。后来，当我们得知街道要对潭东街188号租赁房进行改建，对潭西街4户民房危房进行整修时，我们马上又组团上门，把政府的这些实事工程意向向他们进行宣传，让他们感受到虽然动迁是不太可能，但是我们是真心实意地帮助他们解决问题的。

主动想前一步。在近期走访中得知，桃园坊小区车库因年久失修，屋顶渗水严重，致使车辆无法正常停放，居民们对此意见很大。怎么办？我们想到了要对车库进行维修，可是维修资金又有谁来承担？于是我们组织召开了居民代表听证会，结果小区99%居民同意对车库进行维修。带着居民的意见，我们又与街道城建科、物业公司等沟通，详细了解车库维修的有关政策、条件后，向区房管局提交了情况说明及维修车库的预算报告。在我们的积极争取下，区房管局实地察看后，同意出资维修车库。经过20天的施工，加装了窗户，更换了大门，还增设了电动车充电区域，车库面貌焕然一新。

    在一次走访中，桃园坊8号公房居民反映小区楼道灯经常不亮，晚上出行既不方便又不安全，我们在和其他兄弟居委会沟通时想到了在楼道间安装摄录一体机和防水公灯，于是我们与街道综治办、小区物业等沟通，最终商定由业委会出资，街道派人安装摄录一体机，并由物业安装防水公灯。方案确定后，有关单位仅用3天时间，就消除了这个安全盲点，居民说这才是真正的组团为民服务啊！

在一年多的组团式服务走访过程中，太平居民区党支部统一思想、统一目标，编织了一张知民、助民、暖民的“服务网”，切实做到民意有人传，民事有人做，民心有人聚，从而促进了区域的和谐稳定。