石湖荡镇新源村:党心连民心 服务心贴心发布时间:2012/6/13 8:17:00 文章浏览:5822次 文章来源:admin
组团式联系服务群众如何才能不走过场?松江区石湖荡镇新源村党总支在实践中摸索出了“三联三建”的好做法:联系各类群体,建立针对性服务模式,个性化服务避免“一刀切”;联合多种力量,建立多样化服务团队,专业化服务提高问题解决率;联动各级资源,形成制度化服务措施,精细化服务无缝对接村民需求。村民想要联系哪个服务团队,享受什么样的个性化服务,可以按需“点单”,新源村组团式联系服务群众真正走到了群众的心坎里。
个性服务各取所需
在以往的组团走访中,新源村村干部们发现,由于村民家庭情况不同,如果把“一刀切”的服务送上门,个别村民有怨气,干群关系反倒容易疏远。为此,村里针对“空巢”老人、大病妇女、特殊困难人群、外来人口的不同特点,开展了形式多样的联系走访活动。
与“空巢”老人爱心结对,定期探望慰问替他们解闷;为大病妇女家庭组织健康系列讲座,关爱妇女姐妹身心健康;对特殊困难家庭实行一对一帮扶,就近提供日常服务……一项项度身定制的个性化服务,方便了村民各取所需。在走访中,有不少老人提到,自己读书看报比较吃力,村里马上落实相关人员,在老年活动室开展“我来读报你来听”活动,每天挑选时事政治、趣闻轶事、健康养生文章读给老人听,丰富了老人的晚年生活。
三支团队合力排忧
党员干部走访群众尽心尽力,可是遇到村民家电损坏等“鸡毛蒜皮”事,有时难免“干瞪眼”,怎么办?为了更好地回应村民的各类诉求,新源村组建了三支服务团队。除了由村干部和党员为主的骨干团队外,具备一技之长的志愿者和结对共建单位组成的服务团队也参与到组团服务中。
无论是志愿者团队为村民提供的家电维修、上门理发和洗衣服等便民服务,还是结对共建单位松江燃气公司免费检测村民家里的煤气灶,提供安全用气指导,都受到了村民的普遍欢迎。
四级联动一心为民
一张住户基本情况表、一张民情信息表、一本党员日记本,这是新源村每位组团成员走访群众时必备的“三件套”,为的就是把村民的诉求一一记录,做到件件有落实。而要实现这样的目标,需要联动各级资源,形成制度化服务措施,“块区-村-镇-上级党政部门”四级联动的诉求回应和解决机制有了用武之地。
村民曹阿姨的儿子从小患乙脑瘫痪在床,曹阿姨自己又有严重的类风湿疾病,一家人仅靠丈夫微薄的工资维持生活,每个月还要支付近千元医药费。村里了解到这一情况后,主动与镇残联联系,为曹阿姨申请到帮困补助。
近期,有村民反映村里的养石路路面毁损影响出行,村党总支立刻与上级职能部门协调,已于近期完成暂时性修复,路面坑洼不见了,这条道路的全面整修也已列入议事日程。