党建动态

九亭医院党总支部聚焦疫情常态化防控工作要求下，群众反映的“就医难、看诊烦”问题，从细节处着手，打造患者便捷就医新举措，释放人文关怀，把党史学习教育成果转化成为民办实事、解难题的实际行动，不断推动疫情防控工作落地落实落细。

“以病人为中心”，优化就医服务

在医院的各个楼层都有党员志愿者小分队的身影，这支由医院各行政职能部门党员骨干组成的政风行风督查志愿服务队，每天以“第三人”身份来医院各个科室，反复进行就诊流程测试。他们用“第三视角”挖掘患者就诊过程中的各种困惑，认真梳理患者多层次、多样化、个性化的就诊服务需求，根据患者使用情况及使用习惯，调整简化就诊流程，并在醒目的地方公示告知，引进智能化服务，真正实现“以病人为中心”。

2021年2月，医院新门急诊楼运行以来，已完全实现门诊智能终端自助服务，医院还在门诊、急诊引进了共享轮椅等便民设施，患者和家属可以通过微信扫码自助取用，传递为民服务的暖流。

聚焦防疫卡点，守好院内防疫关

按照疫情防控要求，每个进入医院的人员都需要查验“五件套”，即佩戴口罩、测体温、查验健康码、行程码、详细询问相关流行病学史等。为不漏查每一个进入医院的人员，保障好就诊患者、陪同家属及医护人员的安全，势必要守好医院的入口关，医院行政职能部门志愿者挺身而出，协助预检分诊人员引导入院群众做好相关工作，指导手机操作填写流行病学调查，协助老年人填写纸质流调书进行信息登记，耐心地跟患者做好解释工作，安抚排队等待时急切的患者，当好疫情防控的“守门员”，主动筑牢医院第一道关口。志愿者还定时巡逻全院，及时提醒没有规范佩戴口罩的患者，确保个人防护安全，暖心之举得到了患者及家属的一致好评。

主动靠前服务，筑牢安全服务网

院内门急诊出入口、新大楼科室引导、自助挂号机使用等都有志愿者忙碌的身影，他们是防疫一线亮丽的风景线，在院内外得到良好口碑和赞誉。为严格按照防疫要求规范核酸检测流程，在院门口、核酸采样点设置醒目告知牌的同时，设立“党员志愿岗”。面对许多询问“这个需要预约吗?”“检查结果需要多久可以拿?”志愿者们耐心解答。他们还变被动为主动，将服务关口前移，为居民提供包括预约、登记、交费、采样、取报告等各方面的咨询服务，为疫情防控贡献自己的力量。

九亭医院的党员青年志愿者秉承着人人都是责任人的担当，始终冲锋在前、甘于奉献、勇挑重担，用实际行动认真诠释着自己的职责和使命。