党建动态

为进一步探索运营转型新路径，提升服务能级，促进文旅商融合，助推打造松江区全域旅游的新亮点。今年以来，广富林文旅分公司党支部紧紧围绕“我为群众办实事”实践活动，实现经济效益与品牌效益双丰收。

跨前准备，助推运营转型“步步为营”

党员带头，画好转型升级“一张图”。广富林文化遗址开园试运行两年半来，品牌价值未能真正发挥。“党员要在‘上海之根’上花点心思，真正变成居民‘家门口’的好去处。”分公司党支部组织召开运营转型动员会，开展“我为转型献一计”活动，收集各类“金点子”“好想法”60余个。积极与上海博物馆业务一支部结对共建，借力“文荟万家”品牌优势，在场馆运营、文旅融合等方面交流经验。首开“上海之根大讲堂”，提升为民服务的专业水平。完善配套，下好人气商气“一盘棋”。“五一”期间的大客流入园为转型运营提供了样本，分公司职工做好转型前的各项方案和突发事件的应急预案。加强与在线旅行社平台合作力度，丰富“广富林文化遗址”微信公众号线上功能，方便游客游园；优化线下购票点位，并提供小场馆单票与多场馆联票，为游客提供更多选择；免费提供轮椅、拐杖等便民服务，优化各类寄存服务，提升医务室、母婴室等服务水平；合理开发湖底车库停车资源，优化停车线路，有效解决游客“停车难”问题；优化码头点位等基础工作，加速开展水上游园项目建设。

转型首日，园区服务亮点“运筹帷幄”

区域联动，打造娱乐“一条龙”。“感觉购物、餐饮店更丰富了，软硬件设施都提档次了啊！”游客们纷纷发出感慨。6月1日，广富林公共区域免费对外开放，亲子家庭、学生团体为首日接待带来了不少压力。经过前期调研，在与专业运营团队的合作下，推动“一尺花园”等优质商家签约入驻；商户纷纷配合园区开放推出各项促销优惠活动，吸引大批消费者。事无巨细，打通服务最后“一公里”。党支部精心编制《广富林文化遗址应知应会》小问答，落实“游客首问责任制”，把真情服务体现在每个细节。党支部将“被动服务”转为“主动服务”，增加园区党员志愿者人数，在周末高峰时段调整志愿者人数和点位分布，实现服务力量动态配置。为没有智能手机的老年人开辟绿色通道，党员志愿者主动协助做好信息登记。党支部充分发挥与华政、上外、上理工等高校的联建优势，将园区的标识标牌进行多语种翻译和纠错，让游客获取精准的游园信息。

稳中有序，服务保障措施初见成效

筑牢基石，布好安全防护“一张网”。党支部时刻紧绷“游客安全”这根弦，打出一套安全游园“组合拳”。通过加快推进停车场道闸、监控、广播等系统优化工作，提升景区安全系数；取消入园闸机，在场馆门口进行网络调试和电源布线，新增安全闸机设备；优化完善安保布点方案及夜间隔离方案，加强施工及危险区域的安全管理工作；重新设计车行、人行出入路线，确保游客安全有序通行；组织党员志愿者在各点位开展安全排查和模拟演练，多角度确保园区安全运营。有序应对，实现应急联动“一条心”。端午节当天突发网络通讯故障，导致部分售票点游客无法完成线上购票。面对突发情况，立即启动应急预案，一方面协调安排周边志愿者、保安共同维持现场秩序，耐心做好解释工作；另一方面迅速组织工程人员加紧抢修网络，并通知场馆延长开放时间，确保购票较晚的游客能够在当日入园游玩。

自转型运营模式以来，景区秩序井然、人气旺盛、常玩常新。截至6月17日，广富林文化遗址已累计接待游客60502人次。广富林文旅党支部聚焦群众心头事，勇挑转型硬担子，在新城建设发力的关键期，奏响科创、人文、生态的主旋律。