(94)区民防办:审批窗口的“服务明星”发布时间:2015/7/16 8:58:00 文章浏览:3670次 文章来源:区机关党工委
他是一名普普通通的党员,就像高楼上的一块红砖,不起眼,却不可或缺,不是因为他的光辉多么耀眼,他的事迹多么动人,而是因为他用事实证明了如何做好一名真正的党员。他就是区行政服务中心民防办审批窗口普通党员——徐多池。
徐多池目前是民防行政审批窗口的资深工作人员,是大家一致公认的先进工作者,已连续多年被单位评为年终考核优秀,在2014第四季度,被区行政服务中心评为“服务明星”,这是他在窗口工作期间第三次被评为服务明星了,还有一次得到了民防窗口流动红旗。他这个人没有什么豪言壮语,也没有什么骄人出众的业绩,他只是脚踏实地地干好一份工作。以前他还做过单位的司机,后来车改了,被安排到工程科,2006年,凭借他耐心细致,踏实负责的工作作风被单位推到了一线窗口岗位,当时已经不再年轻的他,硬是苦学基本功,并逐步学会了电脑网上审批系统的操作,且一年比一年做得好。平时他上班总是第一个来,而下班却经常是最后一个离开。“宁愿自己迟一个小时,也不要让客户白跑十分钟”是他的格言。他立足岗位,任劳任怨,干一行,爱一行。工作中争创一流,他话语不多却总以行动示人,闻一多先生说过:“有的人说了却不一定做,而有的人做了却不会说”这就是境界不同。窗口需要规范服务,注重政风、行风和审批窗口的形象,为切实加强审批窗口服务的规范化,进一步落实工作责任,改进工作作风,提高服务质量和办事效率,对外倡导热情、规范,廉洁、高效的承诺。他面对的服务对象各种各样,有的来咨询,他会就耐心的一次告知清楚,免得无为往返,最后留下窗口电话。送审的资料也参差不齐,有的做的资料非常完整,有的缺这缺那,但他考虑到资料较多又重就主动要求把相关资料留在窗口,免得服务对象往返辛苦,如果缺的资料较少也不影响审批,告诉他受理补资料。在窗口受理工作中他严格执行服务中心的各项制度,始终坚持,饱满地精神,良好地工作状态,热情周到地接待每一位服务客户。在提高工作效率推进服务中做到微笑服务、公正、公开、仔细、热情详尽做好解释和指导,从而使受理经办工作顺利进展。每天前来咨询和办理各类业务的服务对象不下几十位,特别是高峰时段,他经常忙得忘记下班,只要客户还在窗口,他都会不急不慌地耐心解答,引导客户填好表格、办好手续,尽可能省去客户第二天再跑一趟的麻烦。2013年10月,因企业服务中心搬迁,大批的客户前来办理业务。考虑客户时间紧迫,他全然忘记自己正在重感冒,一遍又一遍耐心解释,认真核对每一份资料,就这样日复一日、年复一年,很多来办理过业务客户都记住了他。
在日常的审批管理工作和生活上,他身上处处散发着一种共产党员的光辉,一名优秀共产党员的优秀品质,他的人格魅力处处影响着身边的每一个人。或许你觉得他做事称不上轰轰烈烈,或许你觉得他行为不够惊天动地,但他在他的工作岗位上就这么一直兢兢业业,做好一名党员应该做好的每一件事。正是因为有这样一个个普通党员的个体,才形成了我们共产党员的奋发精神,才让我们中华民族挺起了他的脊梁。
