党建动态

“请问您要办理什么业务”、“交金清单不用到窗口排队办理，直接机器上就能打印，我来帮您”、“请勿将您的车辆停在大厅门口，以免影响人员进出”……每天早晨，在泖港镇社区事务受理服务中心，都能看到穿着红马夹的党员志愿者们，认真耐心地做着现场秩序维护及大厅服务引导工作，使每一位前来办事的群众感受到亲切、便利。

作为窗口服务单位，中心党支部在开展“两学一做”学习教育中，要求广大党员要有扎实的业务功底和热情的服务态度，将中心党组织建设成为直接面对和服务群众的“桥头堡”。一是公开流程，通过展示业务流程图、发放业务告知单、现场解说等方式建立群众咨询一次性告知制度，明确首问责任制、AB角色备岗等机制；二是亮明身份，通过佩戴党徽、挂牌上岗等方式，公开工作人员信息，主动接受群众监督；三是公开承诺，结合党务公开栏、全体党员大厅轮班制等，建立健全服务事项督办制度；四是细化服务，办事过程中窗口服务人员要从接待好每一位群众、说好每一句话、接听好每一个电话、办理好每一笔业务做起。

今年以来，中心党支部坚持把“两学一做”学习教育与创建全国文明城区工作有机结合，引导党员和入党积极分子投身创城工作，发挥党员模范带头作用，立足窗口服务群众，转变工作作风、提升服务效能，不断提升窗口服务单位以人为本、用心惠民的服务质量和服务水平，将“两学一做”内化于心、外化于行，融于日常工作中，立足小窗口、提供大服务，最终使“两学一做”学习教育活动在窗口服务中得以具体延伸、生动实践。