党建动态

5月1日世博园区正式运行以来，特别是俞正声书记作出“把工作重心从建设和开园转移到更好地服务参观者和参展者上来”的指示以来，各临时党委进一步集思广益，着力把党员有关“两个服务”的工作建议转化为有效举措，把党组织和党员作用的发挥聚焦到服务质量和服务管理水平的提高，进一步增强责任意识、合作意识、前瞻意识、服务意识和创新意识，努力让参展者高兴、让参观者满意。开园10多天来，各级党组织收到及处理有关“两个服务”的建议285条。

从急难处着力，为参观者和参展者化解矛盾

    各级党组织和广大党员积极践行“世博先锋一线行动”，落实党员责任区，哪里有“急难险重”，哪里就有党员的身影。5月9日夜22：15时，C片区运行现场向指挥平台报告，某馆在闭馆前最后一批游客参观时，发生了游客同馆内工作人员口角纠纷。当天值班的C片区部临时党委专职党务干部和党员骨干接报后立即赶到现场，耐心进行劝导，同时向上级指挥平台报告，并采取了应对措施。由于处理及时、得当，游客对片区工作人员敬业精神表示了感谢。事发第二天，片区党员干部还拜访了该馆馆长，提出了加强馆内工作人员教育管理的建议，该馆馆长欣然接受。

从棘手问题切入，为参观者及商家排忧解难

广大党员立足岗位，严于律己，以最好的精神状态、最大的工作热情、最高的工作标准投身世博，优质、高效地完成各项任务。经过几场试运行后，援助点（C07G03）登记的参观者遗失物品与日俱增。参观者服务中心的党员忧他人之所忧，想方设法尽力帮助参观者找到遗失物品。如为了寻找一位本市户籍、未留下联系电话的失主陈先生，服务中心的党员查找了多家单位，几经周折，终于在茫茫人海中找到失主。当陈先生接到服务中心通知领取失物的电话时喜出望外。领到遗失的证件后，他再次向服务中心表示感谢，对世博局工作人员的服务态度和服务质量表示满意。

    针对服务商家提出的办证难、设施设备在运行过程中故障多、餐饮商家水管漏水等问题，AB片区部党员干部走访服务团队，听取他们的诉求，发动党员献计献策，在对问题进行梳理后，AB片区部临时党委主动协调沟通有关部门，协商解决办法。如，有一家酒楼的卫生间由于墙面瓷砖脱落，砸坏了抽水马桶和水箱，经协调为这家餐饮店更换了抽水马桶。又如，一家饭店楼上的空调散热排风出不去，致使空调、冷库的制冷效果不佳，而外墙固定玻璃窗又不能动，经协商协调后，工程人员把空调散热器移到房顶上去，使空调得以正常运转，确保了饭店的正常经营。

从细微处着手，为参展者提供服务保障

非洲联合馆外方从业人员会用POS机做生意了。非洲联合馆开馆后非洲集市生意兴隆。为规范商业管理，集市统一配置了42台POS机，并对外方从业人员进行了POS机操作的技能培训。日前，有位巡馆的党员发现，运行后还有一些从业人员不太会使用POS机做生意，即建议临时党委采取派工作人员到现场为外方从业人员指导使用POS机。馆部党员干部采纳了建议，决定由负责商业管理的的轮值到集市巡市，现场帮助从业人员使用POS机。现在从业人员基本上都能熟练地使用POS机做生意了，为游客购买非洲特色的纪念品提供了方便。

“欢乐盛装大巡游”支撑团队的党员在行动。烈日下，演职人员穿着厚重的演出服和戴着沉重的头饰，尽管汗流浃背，却始终载歌载舞，生动的演绎着巡游“带着世界的笑容、歌唱城市的未来”的主题。在精彩的背后，活动部临时党委精心组织、周密安排，党员们热忱服务，为高温下的演员端茶送水，细心的观察着每个人的工作状态。当党员发觉非洲广场巡游始发路线附近没有固定的休息点和换装场地，只能在卫生间换装时，他们立即向活动部临时党委提出建议，在有关部门的支持下，他们联系租借了一块仓储区域供巡游团队使用，解决了巡游活动的演员换装难题。

省区市馆工作人员早班车发车班次调整见温馨。居住在世博东座酒店的省区市馆工作人员向中国馆部临时党委反映到园区的班车早上7：30发车，到园区只有半小时，距开馆尚有一段时间。目前，展馆工作人员普遍睡眠不足，他们希望推迟半小时发车。临时党委得知后向馆部作了反映，经与局相关部门协商，从5月17日开始，早班车发车的时间调整为早上7：30、8：00、8：30三个班次，为展馆工作人员保证充足的睡眠时间创造了良好条件。