党建动态

社区工作历来千头万绪，随着城市化的快速发展、社会结构趋于多元、群众利益诉求复杂多样，依靠个人经验管理社区的传统模式面临严峻挑战，如何提升居民对居委会工作的信任感，成为九里亭街道社区治理的重点。九里亭街道通过顶层设计、基层探索、走访总结、完善机制，摸着石头过河，固化实践经验，积极探寻符合街道实际的社区治理模式。

建章立制，加强居民区规范化建设

为督导各居民区在社区治理上有所突破，做到围着社区跑、盯着居民转，切实解决居民反映的各类急难愁的实际问题，街道党工委召集居民区书记进行多次座谈、研讨，制定了九里亭街道社区治理十大制度，简称为居民区工作“十大制度”（工作例会制度、错时工作制度、首问接待责任制度、结对共建制度、社会监督制度、日常走访制度、网络联系制度、网格巡查制度、学习交流制度、考核评议制度），通过制度抓牢抓实居民区工作的规范化建设。

突出重点，提升居民区服务效能

一是筑牢基础，突出日常走访制度。走访制是工作基础，要求居民区干部要带着任务进社区，走得进门，说得上话，入得了心，切实做到“掌握情况在社区，解决问题在社区、感情融洽在社区”，架起与居民之间联系和沟通的桥梁，提升为居民办实事的能力。实行入户走访信息的双向反馈机制，对走访中收集到的问题认真归纳梳理，对反映的问题进行研究分析，对提出的困难积极帮助解决，确定解决时限，责任落实到人，做到件件有回音、事事有着落、人人有答复。根据“一、十、百、千”的目标，即一个居民区，十名工作人员，每人每年上门走访一百户家庭，全年实现走访一千户家庭。二是密切沟通，突出网络联系制度。顺应时代发展，要求居民区根据社区实际创建不同的微信群，做到即时沟通，即时反馈，以技术化手段着力提升工作效能。着重突出“一、十、百、千、万”的工作目标，即一个居民区，建立十个微信平台，每个微信平台联系、服务一百个左右的居民，每年解答、解决一千个左右居民关心的问题和事项，每年街道实现一万人次以上的居民受益。目前各居民区相关微信群均已建立，相关举措也在推进落实。三是共建共享，突出结对共建制度。形成3个“2”的结对共建机制，即每个社工结对2户困难家庭，每个居民区班子成员结对2个优势群体，居民区党组织、居委会结对2个共建单位。一方面能够挖掘社区资源，把能人、贤人挖出来、请出来，另一方面能够关注到社区特殊人群，开展扶贫帮困。此外，积极与社区之外的单位进行共建，通过优势资源的互动互补，提升社区治理的牵引力。

细化举措，确保制度规范落细落实

“十大制度”自8月份开始以绿庭尚城等6个居民区作为试点。从10月起在所有居民区全面铺开。按照制度内容，制定居民走访记录本、网络联系记录本，要求做好相关统计记录，以痕迹化管理手段确保“十项制度”落细落实。九里亭街道党工委及时进行跟踪问效，多次赴社区进行调研检查，查看居民区执行的力度和深度。接下来，还会对居民区进一步加强培训交流，强化十大制度的推行落实，着力提升居委会工作人员服务社区、服务居民的能力和水平。