党建动态

为了给广大党员群众带来更便利的服务，让群众与党建联系更紧密，参与更多、获得更多，根据松江区社区党建服务中心规范级创建的要求，自今年6月起，岳阳街道社区党建服务中心专门在中心二楼开设了党建服务窗口，用于日常接待党员群众来电来访以及办理各项党内事务。

中心要求窗口工作人员的服务要更趋向于精细化、人性化、多样化。截至目前，党建窗口已服务前来办理各项事务的党员群众200多人次，收到来电来信咨询300多件，为近80位党员办理了党组织关系转接，接收了10名来自区域单位党员的志愿者报名，为11名党员群众提供了诉求服务，向前来办理事务的党员群众发放党章、党建服务地图、党员学习资料等500多份。

精细服务：业务准，保障佳

2个多月服务200多人次，平均到每一天其实并不多，但中心要求工作人员在提供党员组织关系转接、党费缴纳、党内咨询等这些基本服务时，要做到及时、精细、到位。窗口工作人员帮助接转组织关系时，坚持询问到位、电话联系到位、告知到位，确保接转手续一次办结，避免党员来回奔波。比如，有些转出组织关系的党员，对转入地党组织信息不了解，来窗口办理转接手续时，工作人员及时通过网络平台，查询相关党组织联系方式，致电了解情况后，将该名党员即将转入的事情也一并告知，之后由工作人员开具介绍信，并将相关联系方式告知该党员，使其顺利地完成组织关系转接。

贴心服务：强诉求，增合力

一般的事务受理窗口因为办理事务的人比较多，时间上不允许工作人员与服务对象有比较深入的沟通和了解。中心党建服务窗口却可以充分发挥这方面的优势,了解党员的诉求服务也是窗口的重要职责之一。前来诉求的党员群众身份各有不同，诉求内容也各不相同，从索要资料书籍到反映生活困难，从解决家庭矛盾到讨论国家大事，中心都要求工作人员学会倾听、学着引导，学会用群众的语言与服务对象沟通。对于能解决的问题，立即解决；对于不能解决的问题，及时报告领导或者通过分类派单的形式，反馈到有关部门。“其实很多前来诉求的党员群众就想找人聊聊天，倾吐一下心中的苦闷，说说自己的想法。”

特色服务：赠党章，亮身份

在开展一些党内基础服务的同时，窗口也在陆续推出特色项目。比如接待党组织关系转入岳阳的党员时，工作人员会郑重地给每位党员送上一本党章，希望通过这个微小而有意义的举动，提升党员的身份感和存在感。很多党员注意到这个细节后，或讶异或赞赏，对待党员事务办理也更慎重了。有青年党员收到党章后，特意在居民区办理好转入事宜，亲自帮忙将回执送回窗口，并感谢了窗口工作人员的热情接待。有区域单位党组织和居民区老党员知晓此事后，特意致电窗口，希望能赠送一批党章，工作人员欣然应允，亲自将党章送到了党员们手中。

下一步，岳阳街道党建服务窗口将进一步拓展功能，在为党组织、党员提供党内基础事务咨询办理的基础上，增设公众微信号平台推广、党员公益活动信息发布、党务文件公示及查询等功能，为辖区内党员提供更多更细致的贴心服务。