九亭镇松沪苑是一个典型的动迁自建房小区，楼栋布局开放、出入口众多、外来人员往来频繁，长期面临公共设施老化、共享单车乱入、环境顽疾反复等治理困境。近年来，松沪居民区党总支以党建引领物业治理作为破解小区治理瓶颈的关键抓手，打造“一厅一室一平台”，走出了一条“民意速达、协商高效、监督透明”的治理路径，让老旧小区焕发新生机。

阵地前移“听”民声，把“办公桌”搬进“邻里客厅”

松沪居民区党总支将民意收集的关口前移，将小区居民爱去的茶室转化为“睦邻客厅”，红色物业专员与社区工作人员常态化驻点，变“坐堂办公”为“一线问需”。

依托这个居民身边的议事阵地，居民以往 “懒得说、没处说” 的烦心事，如今都能 “随时说、有人听、马上办”，民意收集实现了从“等上门”到“上门等”的根本转变。此前，不少居民在“睦邻客厅”反映，小区部分公共宣传栏因常年风吹日晒，出现板面破损、框架松动等问题，既影响整体环境，又存在安全隐患。红色物业专员当场记录后将其纳入治理议题，如今宣告栏已焕然一新。

多方共治“议”良策，把“独角戏”变为“大合唱”

从问需到落地，松沪居民区党总支依托党群服务阵地嵌入“协商议事室”，广泛征求各方建议意见，并同步建立“小事即时议、难事专题议、实事跟踪办”的协商机制，构建起“党组织引领、红色物业牵头、多方力量参与”的共治格局。

针对共享单车进入小区、堵塞楼道、破坏绿化等长期“顽疾”，居民区党总支依托综合网格，进一步推进墙内外联动治理，协同集镇街区党支部在议事室召集红色物业专员、居委会、物业、网格员及居民代表开展专题研讨，联合哈啰、美团等共享单车运营平台共同商议管控举措。

将松沪苑全域划定为共享单车禁停电子围栏区域，从源头禁止单车驶入；同时在小区外围主次路口规范设置停放点位，引导居民定点有序骑行，有效实现了“民有所呼、我有所应、议有结果”，把物业治理的“独角戏”变成了多方联动的“大合唱”。

阳光透明“晒”实绩，把“问题单”化为“成绩单”

巩固深化治理成果，让居民群众看得见、评得着，松沪居民区党总支将“睦邻客厅”延伸打造为治理成效的“展示平台”，坚持将议事结果、办理进度、整改照片、验收结论全程公示，主动接受居民监督。

辖区物业公司主动配合，将物业履职清单、整改前后对比照逐一上墙，形成“事事有回音、件件有着落”的治理闭环。例如在每年夏季“除四害”集中消杀工作中，消杀时间、覆盖区域与落实效果都会在第一时间上墙公示。居民们看着墙上的整改照片与成效清单纷纷点赞：“现在居委会和物业办的每件事，都在‘睦邻客厅’贴得明明白白，我们看了心里也踏实。”通过把成果“晒”出来，让居民看得见变化、信得过成效，成功将居民反映的“问题单”转化为群众满意的“成绩单”，有效提升了群众的获得感与满意度。