为了有效遏制疫情扩散和蔓延，保障广大办事群众和工作人员的身体健康和生命安全，洞泾镇社区事务受理服务中心针对受理大厅人员流动性大、传播风险高、防控难度大等特点，强化责任担当，周密部署，精准施策，做好疫情防控期间的社区事务服务。

守职有责，并肩战“疫”。社区事务受理服务中心为民办事全年无休，每位工作人员服从受理中心安排，各司其职，做好每一项业务受理与咨询。全体党员干部轮流，不间断提供前台服务，把好中心大门，仔细询问每位办事人员居住地、近期有无外出等情况，根据洞泾镇临时通行证管理办法，对于绿卡办事人员，按规定进行体温检测，做好相应记录并要求佩戴口罩方可进入大厅；对于持红卡办事人员，非紧急事项解释后予以劝返，紧急事项由中心工作人员代为接替办理，坚持“外防输入，内防扩散”的防疫工作策略。

守土有责，做好“消杀”。一是每日两次对中心工作人员进行体温检测并做好登记工作，第一时间掌握员工身体状况。若发现工作人员有发热、咳嗽等呼吸道感染症状，严格按照镇府相关通知要求执行。二是安排工作人员每日3次对大厅环境（门帘、门把手、座椅、自助服务机器等）进行全方位清洁、消毒，若服务窗口接待人员较多，可增加消毒频次；三是要求工作人员对办公设备做好清洁消毒工作，确保中心消毒无死角；四是工作期间将中央空调统一关闭，门窗全部打开通风，保证空气流通。

凝心聚力，共克时艰。返工潮来袭，大批居民陆续从外省市返沪，做好返沪情况的排摸尤为关键。居委会人手少，排摸基数大、难度高。中心的党员、青年志愿者们积极响应镇府号召，走出办事大厅，投入了新一轮的“战斗”。他们走进社区承担党员、志愿者第二岗位，协助居委会做好每家每户的排摸、为居家隔离人员送菜、口罩预约登记、发放小区通行证等防控工作，协助居民区织密、织牢社区疫情防控网。

线上线下，服务不断。在做好事务受理大厅工作的同时，充分利用微信公众号和对外公开咨询电话等形式和手段，强化一网通办、市民云APP、上海社保、上海公安人口管理等线上办理业务宣传工作，及时做好医保、社保、公安等相关业务延期办理的告知，积极引导群众通过线上平台、电话咨询等方式办理相关业务，减少群众来往大厅次数、外出时间、接触人群，对不方便、有困难的群众实行代理服务等便民措施。