“感谢物业为我们做了一件实事，解决了困扰我们多年的平台天沟臭味问题”，市民李先生说，“彩钢板一铺，以后再也没有杂物堆积啦！”近期，有居民反映，新浜镇中心街门面房屋顶天沟因构造原因，长年累月因树叶等杂物沉积又无法自然排出，造成积水，一到高温季节便散发臭味，甚至一些住户连窗户都不敢打开，给居民带来极大的困扰。

上海新雅物业管理有限公司党支部了解到这一情况后，专门到现场走访调查，并组织人员爬上街面平台清除天沟内堆积杂物，全面疏通遭堵塞下水口，确保排水畅通。同时开展支部班子会议，讨论物业管理中的难题、堵点。“下水管堵塞这一共性问题需要全面解决，如果光靠清除杂物疏通下水口，那么今后工作量太大了”，物业公司党支部书记林桂芳在会议上说。会后，物业根据平台实际构造，在整条天沟上方加盖铺设彩钢板，并设计留有一定坡度，使得原本树叶等引发臭味的“罪魁祸首”无处躲藏，从根本上杜绝今后天沟内积污积水发臭现象返潮。通过改造后，平台面貌焕然一新，引来居民朋友们一致称赞。

今年以来，新浜镇开展党建引领全域发展工作，在党建引领下，党支部本着以“业主无抱怨、服务无缺憾、管理无盲点、工程无缺陷”为标准，结合“创全”及城市精细化管理工作，努力开创物业管理服务新格局。

党建引领提高服务意识、提升服务质量。“我们公司有24小时报修电话，全天候安排人员值守，就怕业主有急难事得不到及时服务解决，”物业公司负责人黄小荣介绍说，业主之事无小事，不但要提供及时的上门服务，维修疏通质量更是关键。公司正在通过以老带新的方式，让有经验有方法的老师傅传授本领给“徒弟”，使得业务能手后继有人。同时以党建引领全域发展为抓手，支部开展评选年度“服务标兵”活动，以点带面，全面提升物业服务“以人为本”的宗旨意识，效果明显。

党建引领提升服务效率、扩大服务面。“居民有什么需求，我们尽量在第一时间快速解决。”黄小荣说，不管是哪幢楼道灯坏了，还是哪户人家漏水了，或是管道堵塞了，或是停车堵住了，只要能做到的，他们一定想方设法尽快解决。“有些确实不是我们物业的责任，我们也会安排人员出面协调。”比如新工路81弄有马路菜场，百姓有就近买菜的需求，但是周边居民去老镇区的农贸市场不方便，才屡禁不绝，物业力所能及地劝阻摊位不要摆摊影响车辆通行及环境卫生；还有老旧小区没有电动汽车充电停放场所，反映到物业后，马上就为有购车需求的业主提供合适停车位，让车主无后顾之忧。

党建引领推进各项惠民实事工程。新浜现有居住小区多是老旧小区，基础配套设施缺乏，已有设施陈旧，对标城市精细化管理的要求存在不足，物业也是千方百计为业主谋福祉。如业主反映集中的小区防盗门、门禁系统老旧失灵，目前已完成了老镇区3个小区的改造，居委会已把钥匙分发到业主手中；新浜领寓原本建造时并未配套消防喷淋系统，存在很大的安全隐患，年初时已启动增设改造工作。

在党建引领下，党支部采取有力措施狠抓管理服务，通过对软硬件的投入改善，解决居民一件又一件困难事，努力为居民排忧解难，不但增强了居民的舒适感、安全感、幸福感，还营造了和谐、文明、幸福氛围，有效提高了业主对物业服务的满意度，获得居民啧啧称赞。